إدارة البناء

القراءة بين السطور على مواقع مراجعة العملاء


غير راض عن الوظيفة التي قام بها المقاول الخاص بك؟ تفاجأ في خدمة churlish متجرك متجر الأجهزة المحلية؟ منزعج من الجري الذي حصلت عليه من وكيل عقاري؟ ما عليك سوى استخدام موقع المراجعة عبر الإنترنت للحصول على قدر ضئيل من الانتقام وإرضاء نفسك بتحذير الآخرين. حق؟

خطأ! تقوم الشركات بالعودة إلى نقطة المقاضاة - عندما يحكمون على شكاوى العميل على أنها غير مبررة. وبدون تفويت أية نتائج ، أضافت بعض مواقع المراجعة عبر الإنترنت ميزة "إدارة السمعة" التي تمكّن الشركات من استخدام حق النقض ضد ملاحظات العملاء غير المرغوب فيها.

إذا كنت تتصفح مواقع مراجعة العملاء للحصول على معلومات حول المقاولين وغيرهم من المتخصصين في تحسين المنزل ، فإليك طريقة القراءة بين السطور:

• اقرأ أقدم التعليقات أولا. هل التعليقات السلبية متبوعة فورًا بهجوم متوهج من التوصيات؟ من المحتمل أن يكون صاحب العمل قد حاول دفن التعليق السلبي عن طريق مطالبة الأصدقاء بنشر مجموعة من التعليقات الإيجابية.

• تحديد كيفية معالجة صاحب العمل للشكاوى في الماضي. هل اعتذر أو قام بتصحيح المشكلة أو نشر توضيح؟ يرى أصحاب الأعمال الدهاء أن المراجعات هي محادثة وليست مسابقة.

• إذا كنت تعتمد بانتظام على موقع مراجعة معين ، فخذ الوقت الكافي لفهم نموذج العمل ودراسة كيفية تسويق الموقع للشركات. إذا وجدت أن الموقع يلبي احتياجات الشركات التي تعمل خلف الكواليس أثناء تحديد موقعه كمحامٍ للمستهلكين ، فستتمكن من توضيح جهاز الكشف عن الروث.

هل تريد أن تتأكد من بقاء مراجعتك على قيد الحياة حتى يقرأها الآخرون؟ أن تكون دقيقة ومحددة. اذكر مقدار تجاوز التكلفة ، على سبيل المثال ، أو أذكر عدد الرسائل التي اضطررت لتركها لجذب انتباه المقاول. وكلما كانت أمثلةك ملموسة ، قل احتمال انزلاقك إلى منطقة افتراء - والأرجح أن يأخذ الآخرون تعليقاتك على محمل الجد.

لمعرفة المزيد عن إدارة الإنشاءات ، ضع في اعتبارك:

العمل مع المهندس المعماري
كيف: استئجار المقاول العام
2 المهنيين الذين يمكن أن يوفر لك الآلاف


شاهد الفيديو: مهارات البيع. أنت وشطارتك. تنمية ومهارات (قد 2021).